为提高我行优质文明服务水平，优化客户服务感受，提升品牌形象，5月10日-16日，我行组织开展了为期一周的“网点优质文明服务提升导入训练营”活动，全体员工积极参与。

本次导入工作，受到行领导的高度重视，在培训师和全体柜员的共同努力下，本着“分点指导、集中授课、团队竞赛、共同提高”的原则，按计划、分步骤地实施网点优质文明服务提升导入工作。本次导入工作实施“2+5”计划，即2天集中培训理论学习，5天现场服务导入。全体柜员利用下班时间，整改工作环境、进行晨会和服务礼仪的情景演练，所有员工刻苦学习、积极演练，全身心投入到“导入”工作中，认真对待每一个动作。

经过大家的共同努力，“导入”后，我行营业网点的环境更加整洁有序，员工的言行举止更加得体大方，规范服务水平得到进一步提高，整体服务质量有了较大的提升，客户体验得到显著提高。