自“送金融知识下乡”活动正式启动以来，我行将此次活动作为一项重要工作来抓，各部门踊跃参与、员工积极配合、共同努力，确保了此项活动扎实有效地展开。

面对客户多元化的金融需求和相对欠缺的金融知识，我行组织优秀员工，力求把金融知识送到乡镇门店，普及到农贸市场，深入到小微企业。在营业大厅显示屏上，播放金融知识的宣传视频；组织开展以非法集资、高利贷危害及借贷常识为内容的金融知识宣传活动；推进农村支付渠道建设，开通“农信银”支付清算渠道。

我行对外加强“送金融知识下乡”宣传，对内深化网点服务建设。一是现场宣传到位，客户进入营业大厅，所需金融产品和服务的引导、介绍、示范、操作、讲到位；二是延伸服务到位，根据客户需要，我行客户经理实行上门跟踪服务，量身定做，确保客户根据自身需要，选择适合产品，并保障客户熟练操作，节省费用，提高效能；三是售后服务到位，分层次由行长、客户经理对客户进行问候和走访，了解经营情况，询问金融需求，做好与我行各类产品之间的有效对接，真正把“送金融知识下乡”活动由面上宣传、产品推进、服务到家变成社会普及、应用推广和客户资金与我行之间的有效归集，推动了客户数量和结构的膨胀和提升，客户满意度和社会知名度显著提高，发挥了村镇银行服务“三农”前沿的宣传与服务职能，有效推动了“三农”市场经济的快速发展。