为提高我行员工综合服务意识，提升客户服务感受，调动全行员工学习的积极性、能动性，营造重视学习、崇尚学习、坚持学习的良好氛围，进一步提高全行员工的综合业务素质，培养复合型人才，激发广大员工干事创业的活力，给全行员工搭建一个施展才华、展示自我的平台，从6月份开始，我行组织开展了“员工大讲堂”活动，内容涉及优质文明服务、网点营销技能提升、客户服务沟通技巧等内容。

此次活动的开展，目的在于提高员工综合服务意识，提高员工服务技能和沟通技巧，提升客户服务感受，以“员工大讲堂”做为学习教育培训的重要载体，努力构建长效学习机制。