为提高消费者的风险意识和自我保护能力，营造健康和谐的金融消费环境，我行积极开展了形式多样的3·15消费者权益保护教育宣传活动：

一是在营业网点摆放征信宣传折页、宣传海报，营造良好的宣传氛围，促进消费者对征信记录重要性的认识，保护自己的合法权益；二是网点大堂经理在客户等候区及办理业务区向客户介绍征信知识、信用报告等，及时解答客户提出的问题，与客户进行良好互动与交流，让客户了解征信知识，提升客户的信用素质；三是开展征信知识进企业、进个体工商户等宣传活动，结合本行信贷业务营销活动，向企业、个体工商户详细讲解征信信用记录、征信信息安全等金融知识，提高客户信息安全意识，维护自身的合法权益。