为引导全员树立服务行业责任担当意识，主动履行社会职责，构建和谐金融消费环境，促进银行业健康可持续发展。我行纵观全局，坚持“便捷服务心体验”的服务宗旨，针对伏天高温和多雨天气频发，主动为客户、消费者、清洁工、残疾人等各类群体提供特色服务。

一是保证我行网点营业时间全天空调开放，配备安全卫生的饮用水和纸杯；二是在营业网点配备医药箱、日常用药及应急医用品，以防客户应急需要；三是积极配合市卫生城市复查工作，针对高温和多雨天气，为纳凉、躲雨的路人、环卫工人、商贩配备随身携带的纳凉扇和雨伞，树立我行亲民服务形象；四是每日更新网点报纸、杂志，由我行大堂工作人员主动讲解非法集资、信访条例等金融知识，为前来办理业务的客户赶走等待的枯燥情绪。